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Die wertschätzende, gewaltfreie Kommunikation unterstützt die Teilnehmenden, Konflikte konstruktiver zu lösen und hilft ihnen, den Bedürfnissen, Emotionen und Wünschen des Gegenübers bewusst zu werden und adäquat darauf zu reagieren. Ein Verständnis für die Situation des Gesprächspartners kann so entwickelt werden, ein Sprachgebrauch, der zu Ablehnung und Abwertung führt wird vermieden. Der Fokus wird von Bewertung und Beurteilung hin zu Bedürfnissen, Wertschätzung und Aufmerksamkeit gelegt.