Kommunikationstraining - Grundlagen der Gesprächsführung
BG Kliniken Akademie
Kommunikationstraining - Grundlagen der Gesprächsführung
Inhalte
In diesem Workshop trainieren die Teilnehmer praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Patienten noch überzeugender und wertschätzender zu kommunizieren. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung.
Weitere Kursinformationen
Zielgruppen
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Programm
Grundlagen der Kommunikation:
- Wie laufen Gespräche ab?
- Sach- und Beziehungsebene.
- Wer fragt, der führt: die richtigen Fragen stellen.
- Zuhören lernen: die Technik des aktiven Zuhörens.
- Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen.
- Zielorientierte Kommunikation mit Kollegen, Patienten, Angehörigen
- Selbst- und Fremdwahrnehmung.
- Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen.
Besondere Gesprächssituationen meistern:
- Was tun, wenn's schwierig wird?
- Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen
Hinweise
Diese Fortbildung wird für Praxisanleitende im Rahmen der Fortbildungsverpflichtung mit 8 Unterrichtseinheiten anerkannt.
Kostenfreie Stornierungen sind nur bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich.
Die Kosten der Veranstaltung werden nach Rechnungsstellung anteilig Ihrer Kostenstelle belastet.
Aktuelle Termine
Ansprechperson
Referierende
Dipl. Kommunikationswirtin
Susanna Kuhn
CTC - Consult, Illerkirchberg
- Trainerin und Beraterin in den Bereichen:
- Kommunikation, Rhetorik und Verhandlungsführung
- Wirtschaftsmediation
- Changemanagement und Organisationsentwicklung