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Im hektischen Klinikalltag erleben Sie es immer mehr, dass Patienten und auch
Angehörige oft bedingt durch die für sie herausfordernde Situation in der Klinik an
sich aufdringlich, nörgelnd zunehmend auch aggressiv erscheinen. Dies ist für alle
Beteiligten, insbesondere aber für das Klinikpersonal sehr unangenehm. Umso
wichtiger ist es, diesen schwierigen Typen zu erkennen und gezielt mit ihm
umzugehen, um solche Situationen im besten Fall im Keim zu ersticken oder aber
sich ihr elegant zu entziehen. Und das mit Leichtigkeit.

Unterschiedliche Persönlichkeiten nach Insigths MDI
Umgang mit den unterschiedlichen Verhaltenstypen
Gesprächsführungs- und Kommunikationstechniken
Konstruktiver Umgang mit schwierigen Situationen
Bewältigungs-Strategien
Ressourcenorientierung
Praktische Übungen anhand konkreter Beispiele aus dem Berufsalltag

Ziele:
Sie
 lernen das Verhalten unterschiedlicher Persönlichkeitstypen zu erkennen
 Sie können das Verhalten und die Kommunikationsweise schnell einschätzen und damit umgehen
 setzen neue Strategien in Übungen praktisch um.

Methoden:
Theorieinput, Moderation und Diskussion, Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Feedback